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呼叫中心为何需要质检
发布时间: 2020-12-25
  质检在呼叫中心有以下几点优势:
  1.专一对于呼叫中心行业的音频质量检验,由于专一,因此技术专业
  2.准确度高:双轨制音频,提升转写的准确度,准确度原始达到90%之上,中后期历经技术专业的标明精英团队持续提升准确度会愈来愈高。
  3.灵便:适用人力核查,考虑公司针对专题讲座质量检验的标准化规定
  4.模型简易:针对智能质检专用工具而言,一般的质量检验系统软件模型繁杂,(例如欢迎语必须有欢迎语的质量检验实体模型、不一样的商品必须有不一样商品的质量检验实体模型等)、词意必须不断升级、智能机器人质量检验没法考虑到语音通话情况(如在线客服意味着插嘴是不是沟通交流必须就难以根据智能机器人开展辨别)、应用率较低。
  5.高效率获取关键字:迅速精准定位音频。


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