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网易互客与企业微信打通 一站式实现获客转化裂变
发布时间: 2021-10-25

为了帮助企业打造商业闭环,网易互客基于企业微信解决方案的开放能力,与其深度融合,在获客、转化、裂变三方面进行发力。

在获客端,网易互客推出了“活码”(活码是一个前端展示永远不变,后端可灵活配置指向不同内容的二维码)。举个例子,企业如果想在朋友圈投放广告,可以直接通过网易互客后台的文章、微小站功能,快速生成广告落地页,附上活码,通过落地页扫码进来的客户就可以直接汇集到企业微信。除了微信朋友圈、公众号、抖音等广告渠道,活码还可以灵活应用在线下活动各类物料(易拉宝、宣传册、背景板等),线下门店,线上直播,营销海报,邮件EDM,营销短信,官网等各个场景,并统计各个来源渠道的数据。

客户进来后,怎么转化?网易互客直接关联企业微信侧边栏,借助网易互客丰富的互动能力和场景(文章、文件、表单、海报、商品、微小站),企业可以高效精准地触达客户。以在线教育行业为例,新客户进来后,可以先发一份品牌介绍资料,方便家长快速全面了解,在了解家长的基本诉求后,可以通过微小站详细展示符合孩子年龄段的一些课程,随后通过体验活动的报名表单进一步判断家长的意愿程度,最后通过促销活动倒计时海报,给成单临门一脚。

整个过程中,家长是否浏览了文件、微小站、报名表单、活动海报,浏览的时长,这些关键的互动信息,都可以通过网易互客的客户雷达功能进行实时捕捉。销售和客户互动过程中的核心信息也会形成标签,自动双向同步在企业微信和网易互客后台,企业可以根据各个层次客户群体的不同,制定出更有针对性的营销策略。

“如果一个在线教育客户在互动过程中沉淀的标签是:女、一线城市、孩子五岁、重视教育,那么销售可以多跟这个客户交流课程理念、课程体系、品牌影响力、师资实力。而对于那些标签指向价格敏感的客户,就可以通过低价促销活动去促单”,肖钰妍希望充分发挥网易杭州研究院的技术实力和智能算法经验,去解决企业微信生态上怎么提高转化率,怎么提高用户终生价值的问题。

据悉,网易互客还将上线裂变功能,让老用户以完成任务的方式一传十十传百进行裂变,带来源源不断的新用户,让企业的流量像雪球一样越滚越大。对于网易互客这样的正规军和大品牌入局,一站式解决痛点,商家们觉得很安心很靠谱,更愿意去选择。




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