1、强烈的企业图心

想成为一个顶尖的电话销售管理系统人员，必须要有强烈成功的欲望。透过强烈的成功欲望来刻服在工作中所有的障碍。一般的人他没有这种企图心，他常常认为我只要能够赚到我的生活费就可以了，我只要达到公司和领导给我设定的目标就可以了，他们没有强烈的企图心。没有企图心的业务员应该是等于一个没有未来的业务员。如何提升我们的企图心，事实上环境是非常重要的。我们要提升我们的企图心，首先要跟成功者在一起。你应该跟他在一起交朋友，一起工作，一起生活。你能向成功者学习，吸收他的知识，吸收他的想法，他的观念，或者是我们时常能够阅读一些能够激发我们的一些书藉。我们要记住一句话，想要改变环境之前，先要改变自己，想要事情变得更好，首先要使自己变得更好。

2、对产品十足信心与知识

一个人对产品的十足信心与知识，会影响我们的客户。你有多喜欢多相信你的产品，决定了在电话销售管理系统过程当中，通过你所传递出来的热情和影响力，说服本身是一种信心的转移，这种强烈信心的转移，在心里学上我们称为一至性的说服。所以一个顶尖的电话销售管理系统人员你对产品和服务有多强的信心，那么这种一至性会影响你的顾客。换一句话讲，你有多相信你的产品呢，你的客户永远不会比你相信你的产品。如果你都不能百分之百的相信你的产品，请问你要让顾客如何相信你所电话销售管理系统的产品，那么顾客不相信你的产品，他又如何去购买你的产品呢?这是一个非常简单的一个道理。你不能百分之百的相信你的产品，你就不能有好的业绩，就等于你没有好的收入，那么就等于你没有好的命运了。我们对产品的知识，不只包涵了对自己产品的知识，也包涵了对竞争者及同行产品的知识。你知道你今天你的产品与别人产品的优缺点、它的差异性。所以每当顾客寻问你，你能够清楚的分析给你的顾客知道。

3、注重个人成长

成功本身是一种思考习惯，成功本身是一种行为习惯。你只要每天利用一个小时的时间或是一个小时的零碎时间来学习，那么这就是一个最有效的方式帮你提升业绩的。一天一个小时，一年就至少360个小时，如果假设每天以八个小时的全天学习来算，这360个小时就等于足足的一个半月。换句话讲，你每天有一个小时来学习，你在一年当中就比别人多出了一个半月的学习时间。电话销售管理系统是一部专业的能力和领域，能力需要培养，没有人能天生具备什么能力。如果你希望成为一个顶尖的电话销售管理系统人员，请问我们不需要花时间去学习电话销售管理系统的能力，或是电话销售管理系统的技术吗?透过学习可以大幅度的缩短一个人摸索及范错的时间。你有两种成长方式，你也跟这位老师也花二十年的时间去实践去摸索，那么当你四十岁的时候你也可以成为跟他一样的专家。另一种方式就是透过这一天的学习而能够去拥有别人20年的经验，那么你觉得那一种投资，哪一种学习成长方式才是比较聪明的方式呢?我想这是一个非常简单的一个道理。许许多多从事业务和营销的朋友，他们非常希望他们的业绩很好，但是他们却吝啬投资他们的时间与金钱。一个电话销售管理系统员和一个运动员事实上是非常相近的，任何一个想要到赛场上得到好成绩的运动员，他都必须花费大量的时间，来做前期的锻炼以及练习，所以他才能获得良好的成绩。事实上电话销售管理系统也是如此。任何的一个顶尖的电话销售管理系统人员都是非常的注重学习和成长的。以前的学习没什么会没有用，是因为你没有去运用和实践。你想想看，你所学习的任何东西，如果你不去使用它，你如何知道它有用呢?

4、高度的热诚和服务心
　　顶尖的电话销售管理系统人员会非常关心他们的客户需求，他们会想尽任何办法来满足他们的客户，把客户当成他们最好的朋友和家人，今天我们对客户的热忱表现在于随时随地的能够来关心他们，我们绝对卖任何不需要的东西给他们，我们也不会为了要增加自己的收入而今天去欺骗客户，永远的要记得给你的客户提供最好的服务和产品，顶尖的电话销售管理系统人员永远不会做所谓的一锤子的买卖，他们会把客户当成他们一生终生的长期的客户，既使他们这一生只跟他做一次的买卖和交易，他们仍然会保持着一种长久的关系或是心态来跟客户相处。顶尖的电话销售管理系统人员不会欺骗客户，这世界上最大的傻瓜就是把别人当傻瓜的人。事实上我们会发现所有的人都很聪明，你骗得了一时，你骗不了一世，一旦今天他识破你今天欺骗的心态，去跟他交易的时候，那是迟早的事情，那你损失的不只是这一个客户，你损失的是这个客户周边所有关系。你希望被别人欺骗吗，有一天你去买东西，最后你发现被欺骗了，你会不会很生气的向你周边所有的人不要再去找这个人，以免受骗上当呢?不要看不起你任何的一个客户，所有的客户都有可能在未来某一天成为你最佳的客户。

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