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电话营销系统该怎么选择使用?
发布时间: 2021-11-09

电话营销系统的选择平台是很多,这也是在的电商公司比较关心的,尤其是这几年做电商,不仅仅要使用网络的方式,如果有一个电话的方式,可以帮助我们的实际运营落地的话也是一个非常不错的决定。比如说当我们推出了某一套产品的销量,不是特别好的情况下,我们就可以通过电话营销系统的方式来通知到每个客户。

具体的应用介绍

在以下几种情况当中,应用电话营销系统会比使用人工要便宜的多。没有说我们仅仅是要通知一下客户,我们这个电商公司推出了么样产品,如果是专业话务人员的话,每天拨打200300个电话也是可以的,但是需要频繁的拨号和被挂断,但是如果我们采取了自动客服的方式的话,只要将我们已经录制好的文字转达给我们的客户就可以了。所以说这种方式可以帮助我们节省时间,以及客服的成本。

什么情况下需要跟客服相结合?

当然并不是所有情况下都是一套电话营销系统就能够解决我们的所有难题的,如果说我们在拨打电话的过程当中,最终是希望客户留下他的客户电话或者意向购买的其他信息的话,那么就需要有一个记录的过程。尤其是很多客户存在说方言的情况,如果仅仅是通过系统识别的话,可能最终的识别率并不是特别高,就难以达到记录客户信息的效果,或者说如果部分客户存在不满,想要投诉的话,可能记录下来的内容也是奇奇怪怪的,这时候就可以让客户选择转到人工服务。

具体操作的搭配推荐。

在大家尽可能选择一套电话营销管理系统后,在配备35名的电话营销人员,如果说自己的公司规模相对较小的话,可能12名营销人员就可以了,营销人员不需要每天都在打电话,只有当客户真正需要转接到人工服务的时候,再接听就可以了,基本上一个一百人左右的电商公司使用这样的数量就足够了。



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