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适合自己的电话销售系统的正确选择方式
发布时间: 2021-12-08

很多企业主、客服部门主管领导对电话营销系统可以称得上又爱又恨,爱的是电话客服系统的应用可以提升部门业绩,增加转化,恨的是很多时候一些电话销售系统功能由于选择了一个平台而无法得到充分的利用而痛心疾首,现在我们就来聊聊一款适合自己的电话销售系统的正确选择方式。

电话销售系统作为企业最常见的客服方式之一,很多企业主、客服部门主管领导对其可以称得上又爱又恨,爱的是电话销售系统的应用可以提升部门业绩,增加转化,恨的是很多时候一些电话销售系统功能由于选择了一个平台而无法得到充分的利用而痛心疾首,现在我们就来聊聊一款适合自己实际的电话销售系统的正确选择方式。市面上有着很多电话销售系统可供企业选择,但对多数企业而言,它们虽然有使用电话销售系统的需要,但却并不知道如何进行系统搭建,今天就为您详细介绍搭建电话销售系统的三种种选择要素:

1企业的主要业务类型是影响电话销售系统选择的主要因素,生产型的企业、销售型的企业和中介型的企业对电话销售系统功能的需要有本质上的不同,生产型企业偏好企业内部联系和老客户的维系,销售型的企业更偏向于拨出大量陌生号码,中介型企业更是以信息为资产,随时接受或拨出大量的陌生号码,根据有限的信息联系不同的陌生对象。

2客服人员配置与电话销售系统联系密切,无论多么高效的电话销售系统,也是需要人工来维护安排的,客服人员的多寡影响呼叫的分配,不同的电话销售系统对客服人员的要求不同。

3电话销售系统的部署方式,本地部署适用于规模较小,产销对象比较集中于周边的企业,云部署则更能充分发挥优势于一些规模较大、地区分布较散、全国性或国际性的企业。



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