最近，腾讯会议宣布用户数接近2亿，而这距离产品发布还不到两年时间。最近，腾讯会议还推出了应用市场，将亿级流量开放出来。过去一年，用户的参会次数超过40亿。在过去，一些企业可能会认为企业微信只适合办公，而不是一种“业务”需要。但是随着企业微信一步一步发展，客户群、客户朋友圈、拉200人的能力以及开通个人微信的能力都得到提升和释放。企业微信的营销作用越来越明显，这些企业再也挡不住了。那些使用过企业微信的人正试图开发更多功能，而那些还没有开始使用它的人正试图一步到位地使用它。

然而，企业微信有很多功能，但其实际能使用的功能少而不深。为什么?据统计，87%的用户经常使用的企业微信原生功能不超过企业微信全部功能的8%，且仅有8%的功能也无法满足用户的需求。简单说来企业微信的定位是“提供了水电煤”的毛坯房，所以原生管理后台比较简单，可操作性较弱，但是企业微信官方通过API开放了接近400个接口能力，企业要想使用这些能力，需要开发人员介入，成本较高，因此在这个契机上，市场上就诞生了企业微信scrm系统。

企业微信scrm系统作为企业微信第三方应用服务商，专注企业微信生态服务，助力企业精细化客户运营和销售管理。企业微信scrm提供管理成本优化、全方位员工保障的一站式解决方案，为企业管理营销赋能。
下面我们不妨一起来看关于企微scrm其相关的介绍。

首先我们先来看看作为一款微信scrm软件，能解决下列企业存在的问题：
1、传统审计方式反复核实性差、内容保存时间短
2、审计是否合规内容等工作需要单独记录,一旦出错难以核对
3、传统抽查方式耗时耗力，聊天内容保存不完整
4、与客户沟通基于微信居多,无法对客户进行统一管理
5、无法满足行业合规性审查(业务沟通记录留痕)
6、员工的违规行为、服务质量无法监控
7、员工聊天内容审计衔接性差,无法快速返回上次审计内容
8、企业都在为审计工作的便捷性绞尽脑汁
9、敏感间需要挨个数, 单独汇总并分析
10、客户聊天内容合规审计犹如一堵墙,难以攻克
11、无法满足企业对外部监管合规和内部管理的需求

再来我们来看企业微信scrm系统功能主要体现下列几个方面：
1， 跟进效率统计：新增客户数，跟进客户数，回复客户数，超时回复及超时未回复等各项数据各维度统计。
2， 企业微信会话审查：通过企业微信接口，经过外部客户好友同意后，就可以收集到所有的员工企业微信与外部微信客户好友的会话内容。如果外部客户好友不同意，那就只能收集到员工企业微信发送的会话内容。
3， 敏感行为审查：例如被客户删除，被客户拉黑，撤回消息等行为，SCRM也可以统计为各维度报表。
4， 敏感词审查：企业通过SCRM企业微信会话存档功能可以提取并分析会话内容中的自定义敏感词，例如：包过，退款，免费等。形成分员工，分部门，分敏感词等统计报表，一目了然。
5， 部门权限管理：分部门，分角色权限设置，操作日志及截图信息收集，各司其职，有据可查。

[返回上一级]