智能手机的普及，使得流量慢慢从PC端导向移动端。而微信作为移动端的全民社交工具，也因此形成了一个流量洼地。以微信10亿月活跃用户量，5000亿的消费市场，企业该如何获得最大的利益？这就需要使用与微信完美融合的CRM管理系统。

做好CRM最关键的有这两个点：

1）用户导向：从用户的角度出发思考问题，包括用户需求的洞察，如何基于用户需求及场景的变化去开展外部的营销推广工作，内部的运营管理工作；

2）数据驱动：所有的分析、决策，甚至执行流程的各个细微环节，尽量落到数据层面，这个数据的范畴即包括简单的数据统计，也包括融合了BI、数据挖掘技术的预测性结果，最关键的就是规模群控、精准画像。

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