随着时代不断的变化，客户对市场产品的选择也越来越多样化，市场上同款产品竞争越大，客户选择就会越多，也不会一直只选择一家产品，客户就会选择适合自己的产品，会从产品功能上和成本上进行选择。

面对这种多产品选择的同时，应该如何的去为客户提供更好的服务，给客户带来更好的体验，促使客户选择我们的产品。客户的选择主要是取决于产品能够给企业带来哪些价值，产品和企业需求的符合程度，企业如何去了解客户的意向以及需求是什么？

crm客户管理系统是专门针对企业对客户的管理，crm客户管理系统可以更准确的收集记录客户的信息，并对客户信息进行分析，获得更多的有价值可以给企业带来效益的信息，通过这些信息可以促进客户更快的成交，改善企业对客户管理的完善。可以从以下方便看看crm如何帮助企业完善客户。

一对一服务客户，一个客户只有一个专门的人员进行负责，而不是咨询一次换一个负责人，这样就会让客户进行反感，crm客户管理系统可以再系统里查询客户的负责人，或者换更负责任也可以再系统里查看之前相关的沟通记录，让新负责人更顺畅的去和客户沟通。

客户咨询我们最主要的想使用我们的产品，那么如何才能让客户购买，我们首先要了解客户的需求，只有了解客户的需求，我们才能给客户推荐适合的产品给客户，crm系统可以通过数据分析通过列表或者图标的形式分析出客户的购买数量，购买行业以及购买周期，只有了解客户才能让企业销售人员去发展新的销售策略，更好的满足客户的需求，最终成交客户。

只有了解客户想要什么，才能满足他们的需求，而利用数据分析可以清晰认识到最根本存在的问题。crm能通过图表、列表等形式将客户的购买量、购买群体、购买周期等表现出来，这样更有利于帮助销售开辟新的营销策略，尽最大可能的满足客户的心理需求，最终留住客户。

[返回上一级]